Gürcistan’da ürün iadesi

Gürcistan’da her ürün yalnızca fikir değişikliği nedeniyle otomatik olarak iade edilemez. Sözleşmenin online/işyeri dışında mı yoksa fiziksel mağazada mı kurulduğu ve ürünün ayıplı olup olmadığı belirleyicidir.

Online alışverişte 14 gün

Mesafeli veya işyeri dışında kurulan sözleşmeden, ürün tesliminden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden cayılabilir. Bildirim süresinde gönderilmeli; satıcı teslim almayı teklif etmediyse ürün bildirimden sonra 7 gün içinde geri yollanmalıdır.

Tam para iadesi

Satıcı cayma bildiriminden sonra 14 gün içinde tüm ödemeleri ve standart teslimat bedelini asıl ödeme yöntemiyle iade eder. Ürün veya gönderim kanıtı gelene kadar ödemeyi tutabilir. Pahalı teslimat farkı iade edilmez; önceden açıklanmışsa doğrudan iade masrafı tüketiciye ait olabilir.

İstisnalar

Kişiye özel, çabuk bozulan, açılmış hijyen ürünleri, mührü açılmış yazılım/kayıt, bazı dijital içerikler ve belirli tarihli hizmetler gibi kanuni istisnalar vardır.

Ayıplı ürün

Öncelikli hak ücretsiz onarım veya değişimdir. Bunlar imkânsızsa, makul sürede yapılmazsa ya da ciddi rahatsızlık yaratırsa fiyat indirimi veya sözleşmeden dönerek para iadesi istenebilir. İlk 6 ayda ispat yükü genel olarak satıcıdadır; kanuni haklar teslimden sonraki 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplar için kullanılabilir.

Mağazadan alınan sağlam ürün

Normal mağaza alışverişinde 14 günlük sebepsiz cayma otomatik değildir; ancak satıcı ilan ettiği gönüllü iade politikasına uymalıdır.

Şikâyet

Satıcıya yazılı talep ve delilleri gönderin. Çözülmezse ihlalden itibaren 2 yıl içinde GCCA’ya veya bireysel para talebi için mahkemeye başvurulabilir.