Հյուրանոցի գումարի վերադարձը Վրաստանում

Եթե կացարանը համապատասխանում է հայտարարությանը և պայմաններին, դիզայնը, տեսարանը կամ մթնոլորտը չհավանելը ինքնաբերաբար refund-ի իրավունք չի տալիս։ Գործում է չեղարկման քաղաքականությունը։ Բայց կեղծ լուսանկարները, այլ հասցեն, հիմնական հարմարությունների բացակայությունը, ծանր կեղտը կամ վտանգը պայմանագրի ոչ պատշաճ կատարում են։

14-օրյա հրաժարում կա՞

Սովորաբար ոչ։ Սպառողների պաշտպանության օրենքի 14(2)(k) հոդվածը կոնկրետ ամսաթվով ոչ բնակելի կացությունը բացառում է առանց պատճառի 14-օրյա հրաժարումից։ Սակայն ծառայությունը պետք է համապատասխանի պայմանագրին։

Refund-ի հիմքեր

• լուսանկարները կամ էական հատկանիշները չեն համապատասխանում,
• կացարանը գոյություն չունի կամ այլ հասցեում է,
• չկան ջուր, ջեռուցում, օդորակիչ կամ սանիտարական պայմաններ,
• կա բորբոս, միջատ, ծանր կեղտ կամ վտանգ,
• թաքցվել են պարտադիր վճարներ։

Ինչ պահանջել

Խնդրի վերացում, համարժեք այլ կացարան, գնի նվազեցում, չօգտագործված գիշերների կամ ծանր խախտման դեպքում ամբողջ գումարի վերադարձ։

Քայլեր

1. Անմիջապես լուսանկարեք և տեսագրեք։
2. Պահպանեք հայտարարությունը, պայմանները և վճարման ապացույցը։
3. Գրավոր դիմեք host-ին և հարթակին։
4. Պահպանեք այլ հյուրանոցի կտրոնները։
5. Դիմեք GCCA, բանկ՝ chargeback-ի, mediation-ի կամ դատարան։