Дефект товара, изменение решения и неоказанная услуга — разные ситуации. Установите продавца, способ покупки и согласованные условия. Письменно укажите требование: замена, ремонт или возврат денег.
Изучите тему поэтапно
Соберите документы → проверьте правило → выберите способ обращения
Список для подготовки
Чек, подтверждение заказа, условия при покупке, фото дефекта и письменная претензия
Маршрут чтения
Официальные источники
Тарифы и процедуры могут меняться; перед обращением проверьте актуальный официальный источник.